Nationale Politie: “Bewezen kracht: rangschikking van wat de meeste steun krijgt en waarom”

Posted on maart 05, 2020| By | In Wat zeggen klanten

Met de dialoog halen we de mening op van onze achterban

“De dialoog helpt ons om de mening van onze achterban op te halen en neer te leggen bij waar die hoort in onze organisatie, bij de bestuurder, bij de teams.”

Als Centrale Ondernemingsraad (COR) wil je graag in gesprek met je achterban. De uitdaging binnen onze organisatie Politie Nederland lag in het feit dat we graag een representatieve groep binnen alle disciplines aan het woord wilden laten komen. Echter in een grote organisatie met ruim 65.000 medewerkers die ook veelal op straat werkzaam zijn, is dat een hele klus.
 
Demo aanvragen
 

Totdat we de dialoog inzetten. De respons bij dit instrument is hoog, waardoor we een representatief beeld hebben van wat er in binnen de organisatie leeft. Tegelijkertijd is het ook mogelijk om binnen een bepaalde discipline een dialoog op te starten over onderwerpen die specifiek voor die medewerkers bedoeld zijn.

Baanbrekend succes
De dialoog die we kort na Oud & Nieuw 2018 uitzetten binnen onze organisatie bracht ons meteen succes. We hadden namelijk als COR het gevoel dat er veel meer geweld was gebruikt tegen onze medewerkers dan de cijfers die publiekelijk bekend waren gemaakt lieten zien. Vanuit de dialoog vroegen we bij onze medewerkers naar hun ervaringen, en wat bleek? Veel collega’s hadden de situaties met geweld niet gemeld. Toen we vroegen naar het waarom, kwamen er verschillende redenen: van administratief omslachtig tot ach ja, het hoort bij het soort werk. Je snapt dat we hebben hier meteen werk van hebben gemaakt.

Vanuit de dialoog konden we goed beargumenteren waarom de cijfers niet klopten. De uitslag bleef niet alleen intern. De invloed van de resultaten uit de dialoog reikte ver, zelfs to in de Tweede Kamer. Het resultaat hiervan is dat vuurwerkverboden en aanpak van geweld tegen hulpverleners nu hoger op de prioriteitenlijst staan en dat het tot maatregelen heeft geleid.

Veilig je mening geven
De dialoog is volledig geanonimiseerd, beveiligd en in lijn met de AVG en privacy wetten. Dat is een voorwaarde als je eerlijke antwoorden wilt ontvangen. Medewerkers beantwoorden één of enkele uitdagende, gerichte vragen in de eerste ronde. In de tweede ronde reageren ze op stellingen en ideeën van hun collega’s waardoor er een gesprek op gang komt. Daarbij ontstaat een rangschikking van wat de meeste steun krijgt en waarom. Dit levert kwalitatieve inzichten op, want ook de redenering over het hoe en waarom komt aan bod.

We krijgen de resultaten op groepsniveau te zien. Op basis van vooraf vastgestelde criteria zoals leeftijdscategorie, eenheden en functies, kunnen we uit de resultaten meer inzichten filteren. Dat levert interessante en specifieke informatie op voor ons, voor bestuurders en voor teams. Zo is de dialoog voor meerdere partijen inzetbaar.

Niet gebruikelijk
Het is niet gebruikelijk om software aan te schaffen. Toch was er geen twijfel aan de noodzaak. We hebben het eerst nog voorgelegd aan onze eigen ICT afdeling om het binnenshuis te houden, maar het bleek veel meer tijd en geld te kosten dan verwacht om iets mogelijk vergelijkbaars te realiseren. Met CircleLytics hebben we een instrument in huis dat zijn kracht inmiddels al heeft bewezen. Het team van CircleLytics is bovendien een partner die meedenkt en helpt bij het verfijnen van slimme vragen.

De dialoog helpt ons om de mening van onze achterban op te halen en neer te leggen bij waar die hoort in onze organisatie, bij de bestuurder, bij de teams.

Volledige video met Rob den Besten:

Neem contact met ons team op als je wil weten hoe jullie medewerkers en organisatie baat hebben bij de online dialoog van CircleLytics. Je kunt meer lezen op de pagina over medezeggenschap.

Demo aanvragen

Innovation requires an inquisitive mind: learning is very much an outside-inside process.

Posted on juni 28, 2017| By | In Cultuur

The hard truth is that if you want to take your organisation into the future with innovations you’ve got to have a learning organisation:

“On the basis of a unique data set covering 2000 Danish private firms it is demonstrated that firms combining several of the organizational traits of the learning organization are much more prone to introduce new products than the others.” (Peter Nielsen and Bengt-Åke Lundvall, Aalborg University).

One of the critical ingredients for creating a learning organization is ensuring that there is a feedback culture.  Because let’s face it, how do you learn without asking for feedback?

Based on our experience we’ve compiled 5 questions you need to ask yourself to evaluate if you’ve got a feedback culture:

1. Has your leadership identified and communicated the most important competencies needed for the future?

Yes, it’s important to have a vision.  Steve Jobs, ex-CEO, of arguably the most innovative company of this decade, Apple Computer, has been quoted saying: “I skate to where the puck is going to be”.  Having a vision is knowing where that puck is going to be.  But getting to the puck requires identifying those competencies you need in your organization to get there.  Identify your most important competencies and then monitor how good you are by getting feedback on them.

2. Does Your Leadership Regularly Ask for Feedback on strategy, obstacles or ways to accelerate progress?

Do your most senior leaders continually ask for feedback?  “Walk the talk” and demonstrate that without feedback you don’t learn.  This starts at the highest level (McKinsey). Leaders who don’t ask for feedback regularly, are really saying to their employees “You don’t need to be open to learning to get to my position.” It also works the other way around: people perceive you as more competent when you ask for their feedback and opinion. Gallup and Bersin by Deloitte already explained their management that making employees’ opinions count, actually drives their engagement. That’s what we call a win-win!

3. Do you have an easy tool for getting frequent feedback, hence, asking open questions that matter most?

We believe that the days of just-a-survey-and-a-dashboard are over.  In our mobile device lifestyle we handle 65% of our emails on our mobile device.  That means that your request for feedback, ideas, solutions, will be handled safely on any device, and at the employee’s most convenient time. Make sure your employees can take their time to respond: slowing them down, will crack your puzzle faster.

Evidence also shows that firms seldom learn and innovate alone.  Innovation requires open cooperation and an inquisitive mind (read for example the book “A More Beautiful Question” from Warren Berger).  Learning is very much an outside-inside process.

Demo aanvragen

4. Do you embed feedback into your business processes and then enable growth in an easy way?

We’re in the learning economy now.  That means that globalisation, de-regulation and information technology has created an environment with more intense competition, rapid transformation and change. A VUCA world. To compete in such an economy, the ability to identify the competencies you need, and attain them (whether by yourself or by adding others to your team) is crucial to the performance of organiSations.  Make continuous feedback and dialogue a habit, instead of an incident. Structure casual collision to happen.

5. Do you have a way to enable the sharing of knowledge and insights to improve collaboration?

Organizations can learn only as fast as the slowest link learns. Change is blocked unless an organisation can enable knowledge to be shared. In feedback and learning organizations, knowledge flows freely, and talent becomes visible and what we call “liquid”.  “The best performing teams have talent that comes together in a complementary way. Teams must tap the potential for many minds to be more intelligent than one mind, the collective intelligence. If teams learn, they become a microcosm for learning throughout the organization” (The Fifth Discpline, Peter M. Senge, MIT), or superorganism as others call it. We believe this can only be achieved when social collaboration mechanisms are in place, an ecosystem for people to accelerate their growth, together.

Our first step, together with you, can be to evaluate your feedback culture in your organisation by engaging your employees in a series of pulse dialogues. Collect their feedback and thoughts, and make them rethink again, about matters like “What’s the main obstacle in the organisation we could take away together, to open up to feedback and why do you think so?” or “What’s your best example of compliments in our organization that made a difference for your motivation?”, etc, etc. This will clarify how, when and in what context to introduce feedback and recognition can be introduced, and to identify the work that needs to be done. Feedback is worth a lot, yet very complex, no matter what others say.  Together, we will work out the steps to introduce a sublime feedback culture.

Maurik Dippel, co-founder of CircleLytics.

+31 (0)611 78 80 47

Demo aanvragen

Reclassering NL: “Belangrijk om aan goede beeld- en oordeelsvorming te doen”

Posted on juni 21, 2017| By | In Wat zeggen klanten

De ondernemingsraad van Reclassering NL werkt sinds enkele met de dialoogoplossing van CircleLytics voor ondernemingsraden en de medezeggenschap.

1. Wat levert het betrekken van medewerkers op voor jullie?

Meer diversiteit en verspreiding van respondenten en hun reacties. Het ondersteunt ook de dialoog met zowel de bestuurder als de achterban.

2. Benoem een thema of thema’s als voorbeeld waarvoor je CircleLytics hebt ingezet en welke voordelen het je opleverde.

Snelle en directe feedback op de voortgang van het inrichten van casuïstiek en intervisie voor specifieke groepen medewerkers. Hierdoor kon snel achterhaald worden in welke regio’s dit nog onvoldoende van de grond was gekomen. Na 6 maanden bleek uit nagenoeg dezelfde herhalingsvraag dat de ingezette interventies resultaat hadden gehad.

3. Zijn er andere domeinen denkbaar waar de betrokkenheid van medewerkers ingezet kan worden?

Ja, op verschillende domeinen binnen en buiten de directe rol van de medezeggenschap, vindt beeld- en oordeelsvorming van de directie plaats. Dat gaat nu heel gefilterd en vindt vrijwel ontdaan van details plaats. Via feedback-panels op vaste onderwerpen, regelmatige monitoring of in realtime tijdens vergaderingen zouden wij deze dialoogvorm ook interessant vinden. Dat sluit meer aan bij de ‘bottom-up’ gepropageerde aanpak.

4. Waarom zouden andere organisaties met CircleLytics zouden moeten werken?

Het is een eenvoudig doch effectief middel om snel en concreet feedback bij (groepen) medewerkers op te halen. Zeer belangrijk om aan goede beeld- en oordeelsvorming te doen met een meer gedragen besluitvorming als resultaat.

Demo aanvragen

Back to top
Close Offcanvas Sidebar